煤氣爆燃理賠20萬(wàn) 民生保險(xiǎn)讓希望延續(xù)
10月30日,民生保險(xiǎn)六安中支在當(dāng)?shù)亟鸢矃^(qū)中店鄉(xiāng)楊公廟村委會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理賠,用戶親屬帶著深深的感激之情,將一面印有“賠付高額高效,民生愛滿人間”的錦旗贈(zèng)送給公司。
這一切起因于2022年9月8日的一個(gè)晚上,閆先生一家三口外出就餐回到家中,因發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后誤操作開燈照明引發(fā)煤氣爆燃,鄰居聽到巨響后趕來(lái),立即撥打120將一家三口送至六安市人民醫(yī)院急救。爆炸事故造成一家三口不同程度燒傷,其中閆先生夫婦燒傷嚴(yán)重,閆先生兒子燒傷稍輕,但面部、手部等多處燒傷面積達(dá)15%,造成二到三度燒傷。因傷勢(shì)嚴(yán)重,一家三口隨后轉(zhuǎn)院至安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新院區(qū)搶救。
據(jù)了解,閆先生夫婦去年才在鎮(zhèn)上經(jīng)營(yíng)肉鋪小生意,雖然并不算富裕,但一家三口也是過(guò)得幸福溫馨,今年生意才剛開始有起色,誰(shuí)知天有不測(cè)風(fēng)云,突如其來(lái)的意外讓本不富裕的家庭雪上加霜。因無(wú)法承擔(dān)高額治療費(fèi)用,一家人又從安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新院區(qū)轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)亓彩械诙嗣襻t(yī)院進(jìn)行保守治療。
正當(dāng)閆先生的家人因醫(yī)院每天高昂的治療費(fèi)用一籌莫展之際,2022年9月20日,民生保險(xiǎn)六安中心支公司工作人員得知此次事故中后,主動(dòng)查詢系統(tǒng),了解到閆先生妻子黃女士于2016年8月29日為其愛子在民生保險(xiǎn)六安中心支公司投保了一份保額為20萬(wàn)元的《民生如意金康終身重大疾病保險(xiǎn)》。于是立即上報(bào)總、分公司及六安中支相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo),公司高度關(guān)注此案件,要求立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,開通理賠綠色通道,同時(shí)開展理賠探視與安撫慰問(wèn),積極聯(lián)系并協(xié)助閆先生家人準(zhǔn)備理賠資料。
2022年9月21日,理賠資料齊全后,六安中心支公司理賠人員立即協(xié)助閆先生家人為孩子理賠申請(qǐng)。經(jīng)總公司審核,閆先生兒子的傷情雖未達(dá)到合同條款約定的重疾賠付標(biāo)準(zhǔn),但考慮閆先生一家三口的傷情及目前家庭情況,經(jīng)總、分公司及六安中心支公司實(shí)時(shí)溝通與推進(jìn),多方匯總最新的調(diào)查材料后上報(bào)給總公司,最終決定出于人道主義關(guān)懷進(jìn)行全額通融賠付。9月30日,這筆用于治療的20萬(wàn)元賠付金全額打到了孩子的賬戶上。閆先生家人在收到理賠款后表示,這筆20萬(wàn)元的“救命錢”是生命的希望,是家庭的希望,在閆先生一家最需要的時(shí)候,民生保險(xiǎn)能夠快速、及時(shí)地送達(dá),緩解了就醫(yī)資金的壓力,也為他們帶去了戰(zhàn)勝病魔的希望和勇氣。
服務(wù)社會(huì)民生,傳播保險(xiǎn)大愛。民生保險(xiǎn)切實(shí)將“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為踐行保險(xiǎn)大愛的行動(dòng),這筆20萬(wàn)的理賠款如同雪中送炭,緩解了閆先生一家的燃眉之急,讓家庭的后續(xù)治療費(fèi)用得到了暫時(shí)的保障,讓家庭的希望之火得以延續(xù)。民生保險(xiǎn)通過(guò)貼心的理賠服務(wù)與關(guān)愛舉措,讓用戶在享受專業(yè)高效理賠服務(wù)的同時(shí),也感受到了保險(xiǎn)的溫度。