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注：
（1）由于保險(xiǎn)事故的具體情況不同及各地區(qū)差異，可能在辦理理賠業(yè)務(wù)時(shí)需提供一些其他輔助資料，如需其他材料理賠部門會及時(shí)與您取得聯(lián)系。
（2）出險(xiǎn)人生存時(shí)的受益人一般情況下為本人。身故時(shí)的受益人為保單載明的身故受益人，若保單未指定身故受益人應(yīng)提供出險(xiǎn)人所有法定繼承人的身份證明及關(guān)系證明；受益人為未成年人的，應(yīng)提供其監(jiān)護(hù)人的身份證明和關(guān)系證明。關(guān)系證明是能夠證明繼承人身份的有效身份證明文件，例如戶口本、公證書或其他能夠證明出險(xiǎn)人與受益人關(guān)系的文書。若無法提供有效關(guān)系證明的，需填寫《法定繼承人聲明表》并由所有法定繼承人填寫。
（3）委托他人代為辦理理賠業(yè)務(wù)的，應(yīng)提供代辦人的身份證明。
（4）能夠證明事故性質(zhì)的其他資料：對于一般摔傷等簡單事故，無須提供意外事故證明，但須提供明確記載了外傷診治經(jīng)過的醫(yī)學(xué)病歷材料。其他事故中若有公安機(jī)關(guān)等第三方介入的情況，例如交通事故須提供交通管理部門出具的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》；被打傷或遭受搶劫受傷等事故，應(yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的“事故證明”或“報(bào)案證明”；如因此發(fā)生了法律訴訟，應(yīng)提供人民法院的“判決書”或“裁決書”等，具體資料視事故情況而定。
（5）我公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)均以保險(xiǎn)合同中約定的為準(zhǔn)。除合同中另有約定外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般指中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）合法經(jīng)營的二級及以上非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須具備符合國家有關(guān)醫(yī)院管理規(guī)則設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備，且全天二十四小時(shí)有合格醫(yī)師及護(hù)士駐院提供醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)。特需醫(yī)療、外賓醫(yī)療、干部病房、療養(yǎng)院、護(hù)理院、康復(fù)中心、戒酒或戒毒中心、精神心理治療中心以及無相應(yīng)醫(yī)護(hù)人員或者設(shè)備的二級或三級醫(yī)院的聯(lián)合醫(yī)院或聯(lián)合病房均不在此列。
（6）理賠申請：您可以登錄微信“民生保險(xiǎn)”公眾號進(jìn)行理賠申請及進(jìn)度查詢。
（7）理賠咨詢：詳情請撥打全國統(tǒng)一客服電話95596，或咨詢我公司當(dāng)?shù)乩碣r人員。